Według rankingu magazynu „Marketing & More” www.ingbank.pl jest najlepszą polską witryną bankową.
Ranking powstał na podstawie badania przeprowadzonego przez firmę Marketing w Internecie.com, zajmującą się audytami stron internetowych. Przeanalizowano w nim dziesięć najpopularniejszych polskich witryn bankowych pod kątem jakości wykonania, zawartości, użyteczności oraz dostępności, a witrynę ING Banku wyróżniono za łatwość w dostępie do informacji, formularzy i usług online. Zwrócono też uwagę na jasny rozdział stref dla klientów indywidualnych i przedsiębiorstw, a także na przejrzystość menu, które pozwala na logiczne przemieszczanie się po strukturze strony.
„Cieszy nas, że zostaliśmy wyróżnieni za funkcjonalność naszej strony. Zależy nam, aby była ona przede wszystkim łatwa i intuicyjna użyciu a Klienci mogli szybko i bez problemów dotrzeć do wszystkich niezbędnych informacji. Uważnie słuchamy opinii użytkowników naszego serwisu, aby móc na bieżąco dostosowywać się do ich potrzeb. Chcemy być najbardziej internetowym bankiem w Polsce a witryna banku jest naszą wizytówką” – powiedział Roman Jędrkowiak, odpowiadający za marketing w ING Banku Śląskim.
W ciągu ostatniego roku serwis internetowy ING Banku wzbogacił się o funkcję dostarczania informacji za pomocą kanałów RSS, uruchomiono stronę www.mojakarta.ingbank.pl, gdzie można zaprojektować własną kartę debetową, a także dostępny w „dwóch językach”, bankowym i studenckim, serwis www.student.ing.pl. Ponadto umożliwiono kontakt z infolinią Banku za pomocą komunikatora Skype.