Jak wynika z ostatnich badań przeprowadzonych przez Związek Banków Polskich liczba klientów, którzy będą korzystać z bankowości internetowej w sposób aktywny przekroczy 10 mln. Potwierdzeniem tych prognoz są zeszłoroczne wyniki. Okazuje się bowiem, że w 2009 roku z bankowości elektronicznej korzystało 8,4 mln osób, z czego 940 tysięcy to małe i średnie firmy.
Badania są tym wartościowsze, że obejmują one tylko aktywnych posiadaczy kont wirtualnych, a według ZBP aktywnymi posiadaczami są te osoby, które więcej niż 4 razy w miesiącu dokonują przelewów przez internet. Wyklucza się więc z tego grona osoby, którym internet służy tylko do sprawdzania salda konta.
Jak wynika z badań osoby prywatne średnio 8 razy w miesiącu robią przelewy za pomocą internetu, natomiast przedsiębiorcy sektora MSP – 16.